软件问题主要是指软件设计上存在致命的 B UG(错误)而导致的死机，一般具有这样的特征：每当进行同样的某一项操作时就会死机。这时进行软件升级就可以解决，这种情况各大手机厂商的客服中心都提供免费的软件升级业务。

　　方法二、硬件问题

　　1、内存卡问题：一般重新格式化即可解决。

　　2、机子曾经进水、摔过、元件老化等原因，导致硬件有问题，遇到这种问题。

　　硬件问题一般是指硬件本身的设计缺陷、硬件受损和操作不当等。这种情况我们只能将手机送进客服中心进行检修。

　　如果手机经常受潮或者受到强烈震动，就有可能死机。所以我们要尽量避免，而且要轻拿轻放。操作不当也会导致死机，尤其是发短信时按键速度过快或短时间内连续接收过量短信，造成手机负载过大，就会出现死机。此外，手机也可能因硬件老化而死机。

　　方法三、其他特殊问题

　　还有一些特殊情况，例如翻新机，电池接触不良，如按键不弹起等。

　　这里特别提醒大家：死机后千万不要强行拆卸手机和电池，这样会造成更大的伤害。